pkoko নিয়ম ও শর্তাবলী

§ ধারা ১: সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pkoko প্ল্যাটফর্ম ("pkoko", "আমরা", "আমাদের") এবং pkoko-র ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো সেবা ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। pkoko.im ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো গেম বা সেবায় অংশগ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং স্বীকার করেছেন বলে গণ্য হবে।

pkoko অনলাইন গেমিং, ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো এবং সংশ্লিষ্ট বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। এই সেবাগুলো শুধুমাত্র বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয় এবং শুধুমাত্র বাংলাদেশের ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্ক নাগরিকদের জন্য।

§ ধারা ২: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

pkoko-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনি নিজের পরিচয়ে নিবন্ধন করছেন — অন্য কারো পক্ষে বা নকল পরিচয়ে নিবন্ধন নিষিদ্ধ।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• আপনার আগে pkoko-তে কোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষিদ্ধ করা হয়নি।

২.২ এক ব্যক্তি এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি pkoko-তে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একটি পরিবারের প্রতিটি সদস্য আলাদা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন তবে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট অবশ্যই ভিন্ন ব্যক্তির নামে নিবন্ধিত হতে হবে, আলাদা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে এবং আলাদা ডিভাইস থেকে লগইন করতে হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (যেমন: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, পেমেন্ট পদ্ধতি) অবিলম্বে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টকে জানাতে হবে। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে কোনো আর্থিক ক্ষতি হলে pkoko দায়ী থাকবে না।

§ ধারা ৩: বয়স যাচাইকরণ (KYC)

pkoko বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী কঠোর বয়স যাচাইকরণ নীতি অনুসরণ করে। যেকোনো উত্তোলনের অনুরোধ বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি জমার ক্ষেত্রে আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিলসমূহ জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা স্মার্ট কার্ডের উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি।
• পাসপোর্ট (যদি প্রযোজ্য হয়) — ছবি এবং বায়োডেটা পাতা।
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (যেক্ষেত্রে NID পাওয়া যায়নি)।
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (সম্পূরক দলিল হিসেবে)।
• ঠিকানা প্রমাণের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে ইস্যু করা)।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪-৪৮ কর্মঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। pkoko-র KYC দলটি সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে আপনার তথ্য পরিচালনা করে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না।

§ ধারা ৪: জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

pkoko নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• বিকাশ (bKash) — সর্বনিম্ন জমা ৳৫০০
• নগদ (Nagad) — সর্বনিম্ন জমা ৳৫০০
• Rocket — সর্বনিম্ন জমা ৳৫০০
• Upay — সর্বনিম্ন জমা ৳৫০০
• ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক ট্রান্সফার
• Visa ও Mastercard (আন্তর্জাতিক কার্ড)

জমা করা অর্থ সাধারণত ২-৫ মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট হয়। বিলম্বের ক্ষেত্রে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। pkoko জমার উপর কোনো অতিরিক্ত ফি গ্রহণ করে না।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট পূর্ণরূপে যাচাইকৃত (KYC সম্পন্ন) হতে হবে। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়াজাত করা হয়। উত্তোলনের পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই জমার পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে মিলতে হবে। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।

৪.৩ সন্দেহজনক লেনদেন

pkoko মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) নীতি অনুসরণ করে। যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন বা অস্বাভাবিক জমা/উত্তোলনের প্যাটার্ন সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে যাচাই করা হবে। এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার আগে কোনো ফান্ড ছাড় করা হবে না।

§ ধারা ৫: বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ বোনাস দাবির শর্তাবলী

pkoko বিভিন্ন ধরনের বোনাস প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, পুনরায় জমার বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ ইভেন্ট প্রমোশন। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি ধরার শর্ত) এবং মেয়াদ রয়েছে।

• বোনাস দাবির আগে সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের পূর্ণ শর্তাবলী পড়ুন।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন অন্য বোনাস দাবি করা যাবে না (যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমোদিত হয়)।
• একই IP ঠিকানা, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস অফারের মেয়াদ শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট থেকে সরিয়ে নেওয়া হবে।

৫.২ বোনাস বাতিলের অধিকার

pkoko যেকোনো কারণে, বিশেষত জালিয়াতির সন্দেহে বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থও বাজেয়াপ্ত করা হবে।

§ ধারা ৬: বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

৬.১ ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং

pkoko-র ক্রিকেট বেটিং বিভাগে BPL, IPL, T20 World Cup, Asia Cup, ICC সিরিজসহ আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিং করা যায়। লাইভ বেটিংয়ে অডস দ্রুত পরিবর্তন হতে পারে। একটি বেট নিশ্চিত হওয়ার পর পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।

ম্যাচ ফিক্সিং বা কোনো অপ্রাকৃতিক ঘটনার প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট বেটগুলো বাতিল করা হবে এবং জমা ফেরত দেওয়া হবে। pkoko টেকনিক্যাল ত্রুটি, ম্যাচ বাতিল বা আনুষ্ঠানিক ফলাফলের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিজস্ব বিচারে বেটের ফলাফল নির্ধারণের অধিকার রাখে।

৬.২ স্লট ও ক্যাসিনো গেমস

pkoko-র সকল স্লট এবং ক্যাসিনো গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের অডিটর দ্বারা প্রত্যয়িত। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং pkoko কোনোভাবে ফলাফলে হস্তক্ষেপ করে না।

Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য গেম প্রোভাইডারের নিজস্ব শর্তাবলীও প্রযোজ্য হবে। কোনো গেমে টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে বেট বা রাউন্ড অসম্পূর্ণ থাকলে pkoko পরবর্তী পদক্ষেপ নির্ধারণের অধিকার রাখে।

৬.৩ সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

pkoko নির্দিষ্ট গেম বা বেটিং মার্কেটে সর্বোচ্চ জয়ের সীমা আরোপ করতে পারে। এই সীমাগুলো সংশ্লিষ্ট গেম বা বেটিং বিভাগে প্রদর্শিত হবে। সীমার বাইরে জয় হলে শুধুমাত্র সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত পরিশোধ করা হবে।

§ ধারা ৭: নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ pkoko প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগানো।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস শোষণ করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড় বা pkoko কর্মীদের হুমকি, হয়রানি বা অবমাননা করা।
• pkoko-র সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা করা বা সাইবার আক্রমণ পরিচালনা করা।
• কলুষিত গেমপ্লে যেমন: ইচ্ছাকৃতভাবে হেরে বোনাস রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করা।

§ ধারা ৮: অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ pkoko-র অধিকার

pkoko যেকোনো সময়, যেকোনো কারণে, পূর্ব নোটিশ সহ বা ছাড়া যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা নিষিদ্ধ কার্যকলাপে জড়িত থাকা।
• জাল তথ্য প্রদান বা KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হওয়া।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধ।
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা।

৮.২ ব্যবহারকারীর অধিকারে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য কাস্টমার সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে এবং কোনো অমীমাংসিত বেট থাকলে সেগুলো সম্পন্ন করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর অবশিষ্ট রিয়েল ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

৮.৩ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ হিসেবে, আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জন্য সমস্যা সৃষ্টি করছে, তাহলে স্ব-বর্জন সুবিধা ব্যবহার করতে পারেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ৬ মাস, ১২ মাস বা স্থায়ীভাবে বন্ধ রাখবে। এই সময়কালে আপনি লগইন, জমা বা বেটিং করতে পারবেন না।

§ ধারা ৯: দায়িত্বশীল গেমিং

pkoko দায়িত্বশীল গেমিং দৃঢ়ভাবে সমর্থন করে এবং সকল খেলোয়াড়কে দায়িত্বশীলভাবে খেলার জন্য উৎসাহিত করে। গেমিং একটি বিনোদন, আয়ের উৎস নয়। যে পরিমাণ অর্থ হারানো আপনার সামর্থ্যের বাইরে সেই পরিমাণ বাজি রাখবেন না।

pkoko নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং টুলস প্রদান করে:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ কত টাকা হারাতে পারবেন তা সেট করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: একবারে কত ঘণ্টা খেলবেন তার সীমা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বা ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

§ ধারা ১০: গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

pkoko আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করি। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, KYC যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং কাস্টমার সাপোর্টের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, ব্যতিক্রম শুধুমাত্র: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, ব্যাংক), গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming), এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ।

সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি দেখতে এখানে ক্লিক করুন।

§ ধারা ১১: দায়বদ্ধতার সীমা

pkoko প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে তেমন" (AS IS) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা সেবার নিরবচ্ছিন্নতা, ত্রুটিমুক্ততা বা কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের উপযুক্ততার গ্যারান্টি দিই না। pkoko নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা সার্ভার ডাউনটাইম।
• তৃতীয় পক্ষের (পেমেন্ট প্রোভাইডার, গেম প্রোভাইডার) সেবা ব্যর্থতা।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা force majeure ঘটনা।
• হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণের ফলে ডেটা লঙ্ঘন (যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করি)।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ভুল বা অবহেলার কারণে ক্ষতি।
• গেমিং বা বেটিং থেকে অর্জিত কোনো আর্থিক ক্ষতি।

pkoko-র সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা যেকোনো পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীর সর্বশেষ ৩০ দিনের জমার মোট পরিমাণের সমান সীমাবদ্ধ থাকবে।

§ ধারা ১২: শর্তাবলীর পরিবর্তন

pkoko যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তাবলী স্বীকার করেছেন বলে গণ্য হবে। যদি নতুন শর্তাবলীতে আপনি একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে pkoko ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।